Operator WilliamHill.com, WHG International, akan membayar £12,5 juta, sedangkan Mr. Green, pemilik MrGreen.com, akan membayar £3,7 juta. Organisasi William Hill mengelola 1.344 kasino bata-dan-mortir di Inggris dan juga akan membayar £3 juta. Untuk kasino taruhan olahraga terbaik pada April 2023, pastikan Anda mengunjungi situs terbaik di luar sana – CasinoDaddy!
Penyelesaian regulasi adalah yang terbesar yang pernah diumumkan oleh Komisi, dan seluruh jumlah akan digunakan untuk inisiatif kesadaran sosial. Penyelesaian £17,0 juta yang dicapai dengan Entain pada Agustus 2022 menetapkan rekor sebelumnya.
Seorang anggota dewan akan ditugaskan untuk memantau rencana perbaikan. William Hill Group akan tunduk pada audit pihak ketiga untuk melihat seberapa baik AML dan kebijakan, prosedur, dan kontrol permainan yang lebih aman diimplementasikan.
“Ketika kami meluncurkan penyelidikan ini, kegagalan yang kami temukan begitu luas dan pertimbangan serius yang mengkhawatirkan diberikan pada penangguhan lisensi,” kata kepala komisaris Andrew Rhodes baru-baru ini.
Dia juga menambahkan. “Namun, karena operator segera mengenali kegagalan mereka dan bekerja sama dengan kami untuk menerapkan perbaikan dengan cepat, kami malah memilih pembayaran penegakan hukum terbesar dalam sejarah kami.”
Pemeriksaan William Hill Group dan perusahaannya berlangsung berbulan-bulan, dengan kasus WHG International dan Mr. Green berlangsung dari Mei 2020 hingga Oktober 2021 dan kasus Organisasi William Hill dari Januari 2020 hingga Oktober 2021.
Pengamanan yang tidak memadai untuk melindungi konsumen baru adalah salah satu masalah khusus yang teridentifikasi, sebagaimana dibuktikan oleh fakta bahwa satu orang membuka rekening dan membelanjakan $23.000 dalam 20 menit tanpa diperiksa. Dengan Mr. Green, penjudi lain membuat akun dan menghabiskan £32.500 dalam dua hari tanpa menggunakan cek.
Salah satu klien Mr. Green kehilangan £14.902 dalam 70 menit karena grup gagal menemukan beberapa konsumen yang berada dalam bahaya menderita kerusakan terkait perjudian dan gagal melakukan pemeriksaan di awal perjalanan pelanggan.
Pelanggan WHG International kehilangan £54.252 dalam empat minggu tanpa operator meminta bukti pendapatan atau melakukan pemeriksaan yang diperlukan, menunjukkan ketidakmampuan untuk mengenali bahaya kerusakan atau berhubungan dengan konsumen tertentu dengan cukup cepat.
Kontrol yang tidak memadai yang mengekspos klien baru atau yang kembali ke bahaya kerugian yang signifikan dalam waktu singkat juga diidentifikasi oleh Komisi. Di WHG International, satu pemain kehilangan £11.400 dalam 30 hari pertama tanpa menerima cek yang cukup, dan pemain lainnya tidak menghubungi layanan pelanggan hingga kerugian mencapai £45.800.
Perusahaan tidak menunggu periode 24 jam standar antara menerima dan menyetujui permintaan untuk menaikkan batas kredit, yang memungkinkan pemain WHG International dengan cepat memasang taruhan £100.000 sementara batas kreditnya hanya ditetapkan pada £70.000.
Regulator juga menekankan kegagalan untuk melihat perubahan perilaku pelanggan yang seharusnya diminta mengingat apakah pelanggan mengalami kerugian. Hasilnya, 331 pelanggan yang melakukan pengecualian diri dengan Mr. Green dapat berjudi dengan WHG International meskipun kontrolnya tidak efektif.
Komisi juga berargumen bahwa ada kontrol yang tidak memadai untuk secara tepat memperhitungkan pengeluaran berkecepatan tinggi dan durasi permainan sampai konsumen mungkin terpapar risiko kerugian yang signifikan dalam waktu singkat, melindungi pelanggan baru, dan melindungi pelanggan yang sudah ada.
Sebagai contoh, setelah lokasi ritel dibuka kembali setelah pandemi dikunci, satu pemain kehilangan £10.600 dalam dua hari tanpa terlibat dalam permainan yang lebih aman. Tanpa diklasifikasikan sebagai berisiko, individu lain diizinkan untuk bertaruh £42.253 dalam 130 taruhan selama tiga hari.
Sebagai tanggapan, 888 menyatakan bahwa dakwaan tersebut berasal dari masa ketika William Hill Group tidak memilikinya. Pada Juli tahun lalu, 888 membeli aset non-AS William Hill dari Caesars.
“Setelah William Hill diakuisisi, perusahaan dengan cepat mengatasi masalah yang teridentifikasi dengan penerapan rencana tindakan yang ketat,” kata 888 dalam tanggapannya baru-baru ini.
“Seluruh grup berbagi komitmen GC untuk meningkatkan standar kepatuhan di seluruh industri dan kami akan terus bekerja sama dengan regulator dan pemangku kepentingan lainnya untuk mencapai hal ini.”
