Salah satu layanan penyelesaian sengketa alternatif (ADR) yang tersedia di sektor perjudian Inggris yang membuat penilaian formal atas ketidaksepakatan antara perusahaan perjudian berlisensi dan klien mereka selama lebih dari 20 tahun – Layanan Ajudikasi Taruhan Independen (IBAS) – kini berusaha menjadi Ombudsman Perjudian baru di negara ini.
Rencana ambisius untuk mengambil alih peran dan kekuasaan Ombudsman Perjudian Inggris yang baru diumumkan secara resmi oleh layanan tersebut dalam sebuah pernyataan yang diterbitkan di situs webnya awal pekan ini. Semua orang di sektor ini telah mengantisipasi bahwa, sebagai bagian dari tinjauan yang masih berlangsung terhadap Undang-Undang Perjudian Inggris, Pemerintah negara mungkin akan memulai pembentukan peran yang sama sekali baru untuk memastikan bahwa tingkat perlindungan yang lebih baik bagi pelanggan Inggris ada.
Beberapa tahun terakhir telah terlihat Pemerintah mendorong industri perjudian legal di Inggris untuk meningkatkan standarnya sehingga peningkatan tingkat perlindungan tersedia bagi konsumen.
Richard Hayler, direktur pelaksana Layanan Ajudikasi Taruhan Independen, menyoroti kredensial badan yang berspesialisasi dalam sektor perjudian lokal, mengatakan bahwa itu tidak hanya memiliki keahlian dan pengalaman yang diperlukan tetapi juga tetap berkomitmen untuk membuat keputusan independen sebagai bagian dari yang baru. Peran Ombudsman Perjudian.
IBAS Memiliki Keahlian dan Pengalaman yang Diperlukan untuk Menjadi Ombudsman Perjudian Inggris
Mr Hayler menyambut baik pembentukan sosok Ombudsman Perjudian baru, menekankan pentingnya bahwa IBAS saat ini dioperasikan oleh organisasi yang sepenuhnya menyadari kebutuhan sektor perjudian negara dan sudah memiliki keahlian dalam melindungi konsumen dan membantu pelanggan dari bahaya.
IBAS memiliki pengalaman hampir 25 tahun dalam menyelesaikan perselisihan – periode yang membuat badan tersebut memantapkan dirinya sebagai penyedia layanan penyelesaian perselisihan alternatif terkemuka di wilayah Inggris, menangani lebih dari 80% keluhan perjudian di negara tersebut.
Direktur pelaksana badan lebih lanjut mencatat bahwa Layanan Ajudikasi Taruhan Independen sejauh ini telah menyelesaikan lebih dari 85.000 perselisihan antara perusahaan perjudian dan pelanggan mereka. Menurut Mr Hayler, Ombudsman Perjudian independen dengan sumber daya tambahan yang didirikan di atas dasar IBAS seperti saat ini akan ditempatkan dengan sangat baik untuk memastikan bahwa perusahaan perjudian berlisensi beroperasi dengan cara yang adil, konsisten dan transparan, untuk meningkatkan standar industri dan menjalankan pengambilan keputusan yang andal dan proses penghindaran perselisihan yang konstruktif.
Pada saat ia menampilkan dirinya sebagai kandidat terbaik untuk peran Ombudsman Perjudian, IBAS mengusulkan sebuah peta jalan yang menguraikan sejumlah tujuan utama. Yang terakhir ini menyangkut kebutuhan akan pendanaan baru dan wajib yang berasal dari sektor perjudian legal yang seharusnya tetap tidak mempengaruhi independensi dan keadilan Ombudsman dalam mengambil keputusan tentang sengketa perjudian; penetapan kerangka kerja tata kelola khusus untuk area tanggung jawab badan; dan perlunya pembentukan Kode Fair Play yang menampilkan kriteria untuk membuat keputusan tentang keluhan terkait kerugian terkait perjudian dan keadilan syarat dan ketentuan operator.
Daniel Williams
Daniel Williams telah memulai karir menulisnya sebagai penulis lepas di sebuah media koran lokal. Setelah bekerja di sana selama beberapa tahun dan menulis tentang berbagai topik, ia menemukan minatnya pada industri perjudian.
